原本網路行銷與實體行銷有許多的差異，在結合上也沒有這麼容易。過去我們在名片上的網址，需要透過電腦才能看，但是隨著行動裝置的普及化，只要透過掃描二維條碼（QR code），就可以上網看到對方的網址。所以在實體的行銷與網路行銷之間，透過行動裝置的力量，逐漸結合成為一股強大的行銷力道。因此，在規劃網路行銷的時候，一定要開始把實體的方法結合在一起。

在我輔導的企業當中，有許多是實體店面的店家，於是我做了一次的店家參訪團，去到所有學員的店裡，開始教導他們如何結合實體與網路的行銷方法。首先，這些團員幾乎都有臉書，所以我請他們每到一個店家時，就要拍照、打卡、分享。再來我要他們思考，如何讓客戶願意拍照、打卡、分享，於是他們就提供了很多想法，像是贈品、折價、抽獎等，都可以讓客戶願意拍照、打卡、分享。就這樣一個簡單的方法，就有學員的朋友在臉書上詢問要如何購買商品。

如果讀者夠細心的話，可以發現到在許多公車站、捷運站的海報上，都可以看見二維條碼，只要有興趣的人，都可以透過掃描這些二維條碼，得到更多的訊息。在大陸有一家企業，有一面虛擬購物牆，排列著公司的精選商品和相應的二維條碼，不管什麼時候經過這面牆，只要你看到喜歡的商品，就可以掃描它的二維條碼，就可以從網路上下單，直接把商品送到家中。這時候跟本部需要有工作人員，而且24小時服務。

另外，在台灣的通訊軟體當中，line可以說是最普及的APP，但是很多人卻不知道，line也可以幫店家做生意。在2014年6月的時候，line的台灣官方正式導入日本的line@系統，只要店主、中小企業主去申請LINE@的專屬帳號，就可以讓店主、中小企業主使用LINE＠上面的功能，LINE@像是小型的官方帳號，可以向使用者發送優惠券或一般訊息，有效傳播活動資訊。但是LINE@的帳號有人數上的限制，適合中小型店家。所以如果自己有店面的企業主，可以透過申請LINE@，深耕在地的生活圈。

舉了這些例子，是要讓讀者知道，現在的網路行銷跟過去已經不同了。過去網路行銷談的，幾乎都是如何透過網路引導流量、如何透過網路成交等，現在的網路行銷人，必須要開始考慮到實體的通路、如何結合實體的行銷，把引導流量、成交的比例大幅提昇。在未來，你可以發現到：沒有線上、線下，只有當下！這也是網路行銷的未來趨勢。

當你知道行銷的五大流程之後，接下來必須要瞭解到客戶是如何流動，才能真正掌握網路行銷的精髓。這怎麼說呢？五大流程是一套流程，讓你知道該如何建構網路行銷的步驟，但是接下來我們談的，就是網路行銷的思維，也就是如何引導客戶進入我們所規劃的行銷流程，這樣搭配上行銷工具，才能事半功倍。因此，在網路行銷的策略上，會分為五個階段。分別是：

大量曝光、吸引目光、留下名單、成交客戶、重複消費。

大量曝光

首先，你要在目標客戶出現的地方，開始進行大量曝光。我們先想一下，在網路上有數十億的人口，但是我要怎麼找到這些人來呢？這時候在前面提過的「定位」和「確認目標客戶」就變得非常重要，怎麼說呢？舉例來說，今天你想要透過網路賣化妝品，這時候你的目標客戶會是誰？是年輕女生、還是輕熟女，又或者是想要凍齡的美魔女？因為你的目標客戶不同，你所尋找的關鍵字、打廣告的地方、建立的CI（企業識別）等，都會有所不同。

那要怎麼樣做到大量曝光呢？目前最主要的方法就是關鍵字行銷、社群行銷與廣告。以關鍵字來說，透過關鍵字的購買，或是SEO自然排序的方法，讓目標客戶在搜尋的時候，可以優先看到你。假設你想要賣美容產品，那麼就要讓目標客戶在搜尋「美容」相關的關鍵字時，就要可以搜尋到你的網站。

吸引目光

當客戶來到網站的時候，你要怎樣吸引他的目光呢？怎麼樣能夠讓他覺得這個網站，有值得瀏覽的價值呢？這時候你就要慎選你的著陸頁。什麼是著陸頁呢？就是目標客戶來到網站時，第一個連結到的頁面。你可能會問：「客戶點到的不就是首頁嗎？」錯！不一定。如果你真正懂得行銷的話，就會知道首頁的資訊會比較多，看起來比較繁雜，不見得會吸引目標客戶繼續看下去。

既然著陸頁不是首頁，那要放什麼呢？這時候你要放的訊息，就是客戶想要知道的部份。假設你想要銷售的產品是保健食品，那你就要告訴我，你的產品跟別人有什麼不一樣的地方，譬如說你所代理的產品是從美國進口，有得到國際認證，或者是你所代理的產品當中，含有是目前世界上最夯的產品，有得到哪些名人背書等，這些都是可以吸引別人目光的部份。總而言之，你的著陸頁一定要能吸引目標客戶的目光，告訴別人你跟別人不一樣的地方在哪、對目標客戶有哪些好處。當目標客戶願意駐足在你的網站時，才有機會進行下一步：留下名單。

留下名單

在實體的店面當中，開店地點就是你的命脈，因為地點通常會決定生意的好壞；但是在網路行銷當中，決定行銷是否成功的關鍵，就是在於名單！當你能夠留下名單的時候，就代表目標客戶對你有一定的信任。

事實上，留下目標客戶的名單有幾個好處：

第一、有利於後續的追蹤。

第二、分析客戶類型。

第三、創造聯盟行銷的空間。

有利於後續的追蹤

當你留下目標客戶名單時，就算他現在沒有跟你購買，你還是可以透過後續的追蹤，包括寄E-mail、簡訊等方法，持續追蹤客戶的進度；等到客戶出現需求，或是信任感更深化的時候，就可以進行銷售。

分析客戶類型

當你累積越來越多的目標客戶時，你可以開始分析，到底有哪些客戶對你的產品有興趣，哪一些客戶是第一次來就成交，哪一些客戶又是後續追蹤成交，他們的背景是什麼。當你分析這些客戶類型之後，對於後續網站的持續優化，有非常大的幫助。因為你可以把網站優化成目標客戶喜愛的形態，不管是文案、購物流程、關鍵字等，都能讓他們感覺到操作非常順暢，自然就會有更多的成交機會。

創造聯盟行銷的空間

在網路上，擁有大量的客戶資料，就等於是擁有財富命脈。怎麼說呢？因為操作網路行銷的人都知道，你的客戶多寡，就決定了你的業績。為了短時間內獲得大量的客戶，所以有越來越多的企業，在網路上會進行聯盟行銷。舉例來說，我是做美容保養品的廠商、擁有1萬筆客戶資料，今天有一位做保健食品的廠商，要來找我合作進行銷售，看上的就是我擁有1萬筆的客戶資料，這時候我就可以販賣更多的產品、創造更多的利潤空間。

成交客戶

如果你可以順利地留下客戶資料，就有機會進行銷售。這時候就需要建構一套系統，來幫助你進行銷售。需要什麼樣的系統呢？那就是自動追蹤系統。只要你有新的產品、新的促銷活動，就可以透過自動追蹤系統告訴客戶。不需要一個個去聯絡，而是透過資料庫的篩選，進行後續的追蹤，讓客戶願意回到網站來進行消費。

重複消費

當客戶第一次消費的時候，通常只是把之前的行銷費用打平而已；所以行銷人員一定要知道，如何讓客戶二度消費，才能夠擴大利潤空間。如果要讓客戶願意重複消費，需要有幾個條件：一、產品品質夠穩定。二、產品對客戶有好處。三、你的服務讓客戶滿意。

至於讓客戶重複購買的方法，最主要就是透過上述的自動追蹤信，搭配上活動行銷或是發送贈品，都可以讓老客戶重複消費。當然你也可以透過會員制的方法，讓客戶累積點數或是回饋金，創造循環消費的空間，這些都是行銷人員可以進行的方法。

從事網路行銷多年以來，從一開始架設網站式的web 1.0時代開始，那時候的瀏覽器是網景（Netscape）以及微軟後來的IE（Internet Explorer），企業架設網站之後，網友只能單方面接收到網站的訊息。後來開始有了部落格，網路走向個體化，只要經營好自己的部落格，就像是自己的網站一樣，也可以是一個發聲的平台，這時候最有名的就是無名小站、yam天空等，後來才有痞客邦（pixnet）、Google Blogger等，這是所謂的web2.0。

從2005年開始，臉書（Facebook）跟推特（twitter）在美國掀起熱潮，揭開了社群網站新的一頁，其中臉書在2008年時進入台灣後，這種與朋友互動的形式，深受大眾的歡迎，造就了網路的新型態，這是web3.0。到了2011、2012年的時候，智慧型手機的普及化，讓網路的概念，不再只限於電腦上，而是平板、手機都可以上網，搭配上行動軟體App，成為目前最熱門的行銷模式，這時候就是web4.0。

經由這些過程，我們可以知道，在網路上的行銷工具，從瀏覽器開啟網頁的時代開始，一路有許多的工具，如：MSN、部落格、臉書、推特、搜尋引擎、微信、微博、line、手機App等，都是網路行銷的利器。多數人談到網路行銷，容易執著在研究工具的使用，但是有沒有一套流程，是可以通用在網路行銷上呢？其實還是有的。綜合了許多網路行銷的概念，加上自己的實務經驗，我將網路行銷歸納出五大流程。分別是：

 架設網站、引導流量、收集名單、建立信任與銷售產品。

現在，我透過簡單的舉例，可以讓讀者更清楚這個流程的思維。假設我今天想要賣蚵仔麵線，我第一個想到的事情，會是要有一個店面。這個店面不一定是租房子，也有可能只是流動攤販，或者是騎樓旁的位置。這時候我就會思考，要怎樣讓更多人知道我的店，所以我要開始把人潮導流到店面來。在導流到店面來的時候，會有幾種方法，第一種是打廣告、發傳單，告訴客戶在哪邊有一家新開幕的蚵仔麵線，想要嘗鮮的人要趕快去。第二種方法，就是把店面設在人流多一點的地方，像是：捷運站出口等。

接下來，我可能會透過試吃、特價等活動，吸引客戶來到我的店面，不管有沒有購買，他們總是會有印象，等到客戶知道我的東西很好吃、品質沒問題，就會進行重複消費。同樣地，在網路上也是類似這樣的概念，只是因為網路畢竟不是當面行銷，大部分的人下決定總是比較謹慎，所以需要留下對方的名單，並且建立彼此的信任度。到底網路型要的五大流程是怎樣樣運作的呢？我會在這章當中，簡單地說明一下，等到後面的章節，會有更詳細的描述。

架設網站

這邊提到的架設網站，就是你在網路上的店面。雖然字面上是寫架設網站，但不必然是要申請一個網頁，也可以是部落格，或是臉書的粉絲團，都可以當做網站母體。雖然如此，還是要看你所經營的形態是什麼。如果你是經營公司、需要累積信任度的，那麼我還是建議架設自己的官方網站；但如果你是個人進行網路行銷，累積知名度等，就可以透過部落格與臉書。以彎彎為例，當時她也是使用部落格當做是自己的網站，累積了破億的人次。

在架設網站的時候，需要注意的事情很多，其中最重要的就是：定位。也就是：你想要架設什麼樣的網站？是要建立行銷網站，還是建立形象網站？你做的是B2B（企業對企業），還是B2C（企業對個人）？在B2B當中，你所做的是內銷，還是外銷，需要英文網站嗎？還是需要其他的語言？這些都是在架設網站之前，都要先想清楚的事情。

在架設網站的時候，還需要注意到的事情，就是你想要用什麼樣的關鍵字，就像之前所提到的，你必須要在網站建置之前，就要想清楚，並且在欄位當中，加上這些關鍵字，以利Google在搜尋的時候，可以排名在前面的位置。同時讀者也要知道，關鍵字的選用也關係到日後的關鍵字廣告與SEO自然排序，因此必須要好好規劃才是。

引導流量

當店面開始營業的時候，就要找人來店裡衝人氣；網路上也是一樣，當你架設好網站之後，就要開始準備把人帶到網站來，這就是所謂的「引導流量」。引導流量的方法有很多，最常見的有SEO自然排序、購買關鍵字、網站廣告、專業入口網站、社群行銷、活動促銷等方法。透過這些方法，可以把客戶帶到你的網站來，讓客戶看見你的產品，才能真正達到行銷的目的。

一般來說，大部分的網路行銷，都是著重在引導流量的階段，因為這個階段做得好，來到網站的人數越多，除了報表上的數據很亮眼之外，還有機會轉換成客戶。這樣的觀念理論上沒有任何問題，但必須要奠基在你的網站夠好、文案夠吸引人的基礎上。如果沒有紮實的網站作為基礎，導入越多的流量，只會暴露出網站的問題，對你的事業反而沒有幫助。所以在這五大流程當中，每一個步驟都需要經過規劃，這樣才有可能讓網路行銷，成為你賺錢的利器。

收集名單

當流量導引進入網站的時候，我們該做什麼事情呢？是讓人逛完網站之後，就按下結束鍵嗎？當然不可以！所以我們要想辦法讓這些進來的網友，可以留下名單，以利之後的銷售。那麼，要如何留下對方的資料呢？這時候就分成兩個區塊來討論。

如果你的公司型態是B2B的話，那麼就要提供最容易的方法，讓對方可以進行詢價或討論。假設你是做模具的公司，有網友來到你的網站，這時候他對於某樣產品有興趣，想要詢問價格時，卻很難找到公司的電話，也不知道如何聯絡，這時候對方就會離開網站，結果錯失了機會。所以在架設網站的時候，就要把聯絡電話寫在每一頁的明顯處，如果有line、skype聯絡方式，也可以寫在上面，只要對方可以聯絡到你，那麼就有機會成交。

如果公司的形態是B2C時，就可以透過活動、贈品、禮券、紅利等方法，讓客戶願意填寫自己的基本資料，就算目前沒有辦法成交，也可以在未來發揮效應。最經典的例子就是電視購物網站，只要你註冊會員，就會送禮券或是點數，這樣就容易驅使網友留下基本資料，只要有任何優惠、週年慶等，就會寄送資料到你的信箱或手機，等到你有需要的時候，就會跟他們購買。

建立信任

對於於大部分的人來說，網路是一個非常方便的平台，但是也潛藏的很多的危機。以網路拍賣來說，很多人匯款完成之後，卻遲遲等不到貨品，跟賣家聯絡之後，就說是沒有收到款項，然後要求買家再次匯款。許多網路的詐騙，就是透過這樣的方法來進行。所以當讀者進行網路行銷的時候，一定要知道，在網路的世界中，最重要就是客戶的信任，當客戶願意信任你，就有交易的機會。

以大陸知名的網站淘寶網為例，為什麼淘寶網可以做得這麼大？因為淘寶網解決了信任的問題。淘寶網是怎麼做的呢？首先，淘寶網跟一般的拍賣網站不一樣，在許多的拍賣網站，都是讓買家跟賣家自行協調如何付款、如何交貨；但是淘寶網不是，當買家下訂單之後，就必須要把錢匯到支付寶，等到賣家確認交貨之後，支付寶才會把款項匯給賣家，這時候淘寶網以支付寶作為第三方保證人，解決了信任的問題。所以，當你的網站與產品可以得到客戶信任的時候，就有機會讓客戶開始跟你進行交易。

銷售產品

當你跟客戶建立一定的信任度時，對你所提供的產品或服務，也就會有一定的信心，這時候進行銷售的話，成交機率就會大很多。那麼，在網路上進行銷售的時候，有哪些重要的因素呢？首先當然是你的銷售文案，不管是任何產品或服務，在網路上都必須要透過文案的呈現，才能讓客戶瞭解。當然，因為網路速度的進步，你也可以透過圖片、影音的方式來呈現，也會有不同的效果。

此外，當客戶進行交易的時候，一定要簡單化，千萬不要弄得非常複雜，讓客戶無所適從，這樣他們就不會跟你買東西了。以博客來為例，當你買完書之後，直接到購物車的地方，就可以進行結帳；而結帳的方式可以有很多種，包括信用卡、7-11取貨付款、ATM轉帳等方法，讓客戶有多種選擇，並且在填寫的頁面非常簡單，如果是既有會員，都可以直接選用既有資料，不需要額外再做填寫，省去客戶時間，讓銷售流程更加簡便。

當我們瞭解了傳統的行銷概念之後，現在把焦點放到網路上。網路行銷，也可以稱為數位式行銷，原本在規劃行銷時，都會把網路行銷當成是一種通路、銷售管道。但是隨著網路速度的發展、智慧型手機的普及、金流制度與技術的改變，網路行銷已經不是純然的通路了。事實上，網路應該是另外一種行銷模式，因此所有的企業都應該要正視這個改變。

在輔導過許多企業的過程當中，我發現到大多數企業對於網路行銷的概念，都停留在表面的認知上。有時候跟企業聊到網路行銷的時候，大部分的人都會說：「部落格興起的時候，我有建立公司部落格啊！FB開始的時候，我也有建立FB粉絲團啊！這樣不是網路行銷。」聽完這些話，我真的非常傻眼，不是玩玩部落格、經營了粉絲團，就是網路行銷啊！

首先，網路行銷的概念跟傳統有相似的地方，所以網路行銷也需要具備三個要素：目標客戶、流程與銷售。因此在進行網站設立之前，就要想清楚，你的目標客戶是誰？誰會來看你的網站？他們目的為何？除此之外，在設定目標客戶的時候，你還必須要考慮到關鍵字的重要性。

關鍵字，是網路行銷的一大特色。過去在進行傳統行銷的時候，不太需要考慮到關鍵字，因為人家看到產品或服務就會進行選擇；但是對於網路行銷來說，在進行商品（服務）定位的時候，就必須要考慮到關鍵字的部份，甚至產品的命名也必須要考量進來。

為什麼關鍵字這麼重要？因為搜尋。絕大部分的網路使用者，都會大量依靠搜尋引擎，找到所需要的資訊，所以如果你沒有做好關鍵字的設定，那麼被搜尋的機會就有可能下降，導致你做了網站或是部落格，但是其他人卻無法搜尋到相關的資訊，那就是徒勞無功，就像是開了店面，卻無法把客戶找來一樣。依過去的經驗來看，我真的、真的、真的建議想要做網路行銷的讀者，一定要記得現做好關鍵字，再來規劃網站，會有事半功倍的效果。

通常我進行整套的網路行銷時，都會先幫客戶規劃關鍵字群組，也就是把相關的字詞都列進來，然後再建置網站的同時，就在後台的系統當中，添加一些關鍵字行銷的欄位，讓Google可以順利搜尋到，自然就會增加網站的曝光度。當然也有一些是已經有網站的客戶，沒有辦法修改網站的情況下，直接操作關鍵字行銷，但這樣的效果當然比不上從一開始就建置關鍵字行銷的網站。

除了關鍵字之外，網路行銷最重要的部分就是行銷媒介，隨著網路的發展，整個行銷的方法也完全不同，過去網站很難做行銷，常常還需要別人拿著名片，回到公司把網址輸入後，才能找到公司網站。但是因為搜尋引擎與手機的出現，網路行銷呈現了爆炸性的成長，所以現在網路行銷媒介除了傳統的網站、廣告之外，還有SEO、APP廣告、關鍵字行銷、社群軟體行銷（如：FB、微信或Line行銷）、QR碼O2O行銷等，不斷改變了未來的消費與行銷模式。

所以不要再把經營FB粉絲團，就當做是在進行網路行銷了。真正的網路行銷，是有一套的系統去執行，然後不斷地進行微調，以達到最大的行銷效果。所以企業不能只把經營FB小編當成是網路行銷部門，而是應該設立專屬的網路行銷部門，有專門的企劃與執行人才，這樣才能真正達到網路行銷的效果。

在談網路行銷之前，先要了解什麼是「行銷」。因為網路行銷的概念，其實還是從行銷所演變而來。大部分的人對於行銷的認知，都是在於「銷售」產品的層面，但事實上並非如此。在傳統的行銷學中有所謂的4Ps，代表行銷應該是從商品規劃（Product）、商品定價（Price），接著鋪貨到通路（Place）上，最後才是商品的促銷（Promotion），雖然傳統的4Ps主要鎖定在貨物的配銷上，但是如果探究其脈絡，就是強調的如何讓商品可以順利地行銷出去。因此我對「行銷」定義是：

 針對目標客戶，設計一套流程，讓商品或服務可以順利銷售出去。

 根據這個定義，我們就可以整理出來三個要點：目標客戶、流程與銷售。

關於目標客戶：

在進行行銷流程規劃之前，要先清楚你行銷的對象是誰，他們有什麼喜好、這個族群有什麼樣的特徵等。優格商品「植物の優」在推出之前，主要對象就是「都會女性」，定位則是健康的新選擇，當清楚了銷售對象之後，就開始對於都會女性的口味做出調查與規劃、調味，還有商品的包裝設計、容量規格等，都要能夠吸引她們；同事在定價的時候，也就會以都會女性願意消費的金額為考量。最後就是透過通路跟廣告，把商品可以順利銷售出去，這些都是行銷流程的一部分。

以LV來說，從1854年路易‧威登創立LV這家公司的時候，主要就是提供皇室貴族最頂級的旅行配備為主，因為是皇室所使用的產品，所以在材質、車工上當然不能馬虎，價格當然也就不便宜。即便到現在，LV的主要訴求的對象，就是高消費能力的客戶，當然最後的結果也達到他們的訴求。因此在規劃行銷方案的時候，首先要知道我們要銷售的對象是誰，他們的喜好、消費能力等。

那麼我們該怎樣思考行銷定位與銷售對象呢？首先，你必需要知道自己的生意模式是什麼，是屬於B2B（企業對企業）、還是B2C（企業對消費者）。如果你是B2B的話，你的銷售對象就有可能是盤商、零售商、通路商或是代理商；如果是B2C的話，銷售對象就是一般大眾，這時候就要思考你的族群是什麼、消費的年齡層、消費習慣等。

在規劃行銷的過程當中，有一個方法是描述你的目標客戶。如果今天是一個生產CNC車床的廠商，目標客戶就有可能是精密工業廠商；如果今天是炒菜鍋的製造商，想要採用直接販售給消費者的話，他的目標客戶可能就是婆婆媽媽，年齡層是35～65歲間，對於烹飪有興趣，希望能夠找到好用的不沾鍋，可以接受的價位是在1千元～3千元之間。

當你找到目標族群與行銷定位之後，再來就是你要如何跟他們對話，其實這也是很關鍵的地方，因為對話的品質與內容，就決定了客戶對公司的印象！那我們需要跟客戶對話什麼呢？有兩個很重要的元素：文案與USP。我先談談USP，記住：不是UPS，那是快遞公司！USP是Unique Selling Proposition的縮寫，意思就是你的服務或商品，有哪些獨特的賣點。有些人看到「獨特賣點」，很容易直接聯想到「特點」，這樣對嗎？答案是：不完全對！

事實上，USP是指：你的商品或服務有哪些特點，可以對客戶產生好處。所以USP的重點不是在於特點，而是在於這些特點可以提供客戶什麼好處！如果你找不到對客戶的好處，那是無法打動對方來購買產品的，因為他不知道購買這項產品，對我有什麼樣的幫助！

舉例來說，如果你的商品特色是輕巧，那麼對客戶的好處，可能就是便於攜帶，不佔空間；如果你的商品特色是製程效率高，那麼對客戶的好處，就是可以準時交貨；如果你的產品特色是可愛，那麼對客戶的好處，就是擁有這項商品會讓感覺到心情愉快！

關於流程與銷售：

關於行銷的流程與銷售部分，我們會在後面的章節陸續談到。但是在這邊，還是稍微談一下什麼是流程與銷售：當你順利地完成商品規劃、定位與定價之後，再來要如何把產品推廣出去呢？這時候你就要設定一套流程，包括找到廣告通路，透過廣告通路，讓更多人知道你的產品或服務，這樣一來你才有機會把產品銷售出去。一般來說，傳統的廣告通路包含：發放DM、廣播廣告、電視廣告、報紙、雜誌、電視購物、海報、工商名錄、同業聚會等，都是非常好的廣告通路。除了傳統通路之外，現在還有網路區塊上的曝光平台，像是Google，Yahoo!Bing廣告、關鍵字行銷、SEO、APP廣告等，這些是屬於電子媒體的通路。

當找到曝光的通路以後，將你所擬定好的文案、USP透過文字、聲音、影片等，傳遞給接收廣告資訊的人，這時候才是真正進行銷售的時候！客戶會依據你所設定流程好與壞，給出最公正的評斷，也就是商品或服務的銷售情況！如果銷售狀況好的話，代表市場認同你的行銷規劃；反之，如果銷售情形不好的話，可能代表你的行銷麼是有問題，需要重新規劃一下。

簡單來說，依據我對行銷的定義，我的行銷步驟會是：

確認商品（服務）定位　→　找到目標客戶　→　找到USP獨特賣點

→　撰寫文案（佈局關鍵字）　→　通路→銷售產品（服務）